Confrères, e-mails et remplacementsAutres guides de cette rubrique
Une affaire sort de votre pratique, ou vous êtes en conflit : adressez le client à un confrère. Il reçoit une fiche de renvoi par un lien personnel, sans créer de compte, et y répond. Un associé active la fonction pour chaque espace dans « Réglages », carte « Renvois vers un confrère », bouton « Activer » ; elle est éteinte par défaut.
- Sur la fiche du client (section « Renvois ») ou dans le dossier (onglet « Procédure », section « Parties »), cliquez sur « Adresser à un confrère ».
- Choisissez le « Confrère destinataire » parmi les confrères de votre carnet ou vos contacts, ou saisissez une « Adresse libre ».
- Décrivez l'« Objet du renvoi » en deux ou trois phrases, sans les noms, puis la « Matière », l'« Urgence » (« Normale » ou « Urgente ») et, au besoin, le « Dossier concerné ».
- Sous « Noms transmis au confrère », cochez « Le client » et « La partie adverse » si vous voulez les communiquer. Sans aucun nom, la fiche est anonyme. Dès qu'un nom est coché, cochez aussi « Le client a accepté que ces informations soient transmises à ce confrère. ».
- Cliquez sur « Envoyer la fiche ».
Le confrère reçoit un e‑mail avec son lien personnel, valable 30 jours. Si l'e‑mail n'a pas pu partir, la fenêtre affiche le « Lien personnel » une seule fois : « Copier le lien », puis transmettez-le autrement.
La réponse du confrère
Le confrère lit la fiche (« Un confrère vous adresse un client ») et répond une fois. Pour accepter, il doit cocher « Je n'ai pas de conflit d'intérêts avec la partie adverse. ». Pour refuser, il peut donner un « Motif (facultatif) », qui vous est cité. Sans le nom de la partie adverse, il ne peut pas vérifier l'absence de conflit : il devra vous le demander avant d'accepter.
- La section « Renvois » de la fiche du client et du dossier suit chaque renvoi : « Envoyé », « Ouvert », « Accepté », « Refusé », « Expiré » ou « Révoqué ». Une notification vous prévient de la réponse.
- « Révoquer » coupe un lien qui n'a pas encore reçu de réponse : le confrère ne peut plus lire la fiche.
- « Renouveler le lien » envoie un nouveau lien quand le précédent a expiré.
Aucune commission ne peut être demandée ni acceptée pour un client adressé (CCBE, art. 5.4). Diligence ne prélève aucune commission sur un renvoi.